Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») регулирует отношения между пользователями интернет-сервиса RankHub, расположенного по адресу rankhub.pro (далее — «Сервис»), и Исполнителем.

1.2. Исполнитель — самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход (ИНН 772480392722), оказывающий услуги информационного сопровождения в видеоиграх через Сервис.

1.3. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком конклюдентных действий — регистрации аккаунта, оформления заказа или оплаты услуги — что означает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

2. Описание услуг

2.1. Исполнитель оказывает услуги информационного сопровождения в видеоиграх, включая: помощь в повышении игрового рейтинга, консультирование по игровой стратегии (коучинг), выполнение калибровочных матчей и иные сопутствующие услуги.

2.2. Перечень доступных услуг, их описание и стоимость размещены на страницах Сервиса. Цены указаны в рублях Российской Федерации и являются окончательными на момент оформления заказа.

2.3. Услуги оказываются в электронной форме. После оплаты заказа клиент получает доступ к чату с исполнителем, где согласовываются детали и ход выполнения. Результат предоставляется в виде выполненных действий в игровом аккаунте клиента.

2.4. Сервис не является разработчиком, издателем или официальным партнёром каких-либо видеоигр. Все торговые марки принадлежат их правообладателям.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Сервиса необходимо зарегистрировать аккаунт, указав действующий адрес электронной почты и пароль.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных. Сервис не несёт ответственности за несанкционированный доступ к аккаунту, произошедший по вине пользователя.

3.4. Администрация Сервиса вправе заблокировать аккаунт пользователя в случае нарушения настоящих Условий.

4. Оплата

4.1. Оплата услуг осуществляется через платёжную систему Робокасса (ООО «Робокасса», ИНН 5047063929). Приём платежей осуществляется в рублях Российской Федерации в безналичном порядке.

4.2. Стоимость услуги фиксируется в момент оформления заказа и отображается на странице оплаты.

4.3. Исполнитель приступает к оказанию услуги после подтверждения оплаты от платёжной системы.

4.4. Чек об оплате формируется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и направляется на электронную почту клиента.

5. Порядок оказания услуг

5.1. После оплаты клиент получает доступ к странице заказа с чатом, где может общаться с исполнителем, отслеживать прогресс и предоставлять необходимую информацию.

5.2. Срок оказания услуги зависит от выбранных параметров и указан на странице заказа. Ориентировочные сроки носят информационный характер.

5.3. По завершении исполнитель отмечает заказ как выполненный. Клиент подтверждает факт оказания услуги. Если клиент не подтвердил и не оспорил заказ в течение 48 часов, услуга считается оказанной.

6. Разрешение споров

6.1. В случае возникновения спора клиент вправе инициировать его через интерфейс Сервиса.

6.2. Администрация Сервиса рассматривает спор на основании переписки в чате заказа, предоставленных скриншотов и иных доказательств.

6.3. По результатам рассмотрения администрация принимает решение о возврате средств клиенту или подтверждении оказания услуги.

6.4. Срок рассмотрения спора — до 5 рабочих дней с момента его открытия.

6.5. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Языком договора и любого взаимодействия Сторон является русский язык.

7. Запрещённые действия

• Использование программ-читов, ботов и иного ПО, нарушающего правила видеоигр.
• Оскорбительное, токсичное поведение в чате заказа.
• Попытки обойти систему оплаты Сервиса.
• Создание множественных аккаунтов для обхода ограничений.
• Размещение ложных отзывов и манипуляция рейтингом.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку игрового аккаунта клиента со стороны разработчиков или издателей видеоигр. Клиент осознаёт и добровольно принимает связанные с этим риски.

8.2. Максимальная ответственность Исполнителя перед клиентом ограничена суммой оплаты конкретного заказа.

9. Персональные данные

9.1. Сервис собирает и обрабатывает персональные данные пользователей (адрес электронной почты, имя) исключительно в целях оказания услуг.

9.2. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и передачи платёжному агенту (Робокасса) для обработки платежей.

9.3. Пользователь вправе запросить удаление своих персональных данных, обратившись по адресу hello@rankhub.pro.

10. Возврат средств

10.1. Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

• Отмена заказа клиентом до начала оказания услуги — возврат 100%.
• Решение спора в пользу клиента — возврат 100% стоимости заказа.

10.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления — до 3 рабочих дней.

11. Изменение оферты

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная версия доступна по адресу rankhub.pro/ru/terms.

11.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает принятие обновлённой Оферты.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, стихийные бедствия, сбои в работе сетей связи и электропитания).

12.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 30 календарных дней.

12.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

13. Реквизиты и контакты

Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 772480392722
Email: hello@rankhub.pro
Телефон: +7 926 341-45-06
Приём платежей: Робокасса (ООО «Робокасса», ИНН 5047063929)